Forretningsbetingelser

1/ Undervisningsabonnement

Et undervisningsabonnement gælder et undervisningsforløb i ét fag med én underviser, jf. pkt. 1/1/.

1/1/ Binding: Et undervisningsabonnement løber, indtil du opsiger det. Det har en bindingsperiode på 3 måneder, jf. dog pkt. 5/1/. Efter bindingsperioden kan du frit opsige abonnementet senest 15 dage inden næste betalingsdato. Hvis du ikke afholder timerne inden for den pågældende måned, bortfalder de. Ved sygdom tilbyder vi erstatningsundervisning enten den samme måned eller den efterfølgende måned.

Efter bindingsperioden har du mulighed for at skifte til et nyt fag, som du ønsker hjælp i. Der er en ny bindingsperiode på 3  måneder på det nye forløb i undervisningsabonnementet, jf. dog pkt. 5/1/. Det samme gælder eventuelt efterfølgende forløb.

1/2/ Krav: For at oprette et undervisningsabonnement er det et krav, at du tilknytter et dankort til automatisk betaling.

1/3/ Depositum: Når du bestiller et undervisningsabonnement, tager vi et depositum på 850 kr. Vi fratrækker depositummet i betalingen for den sidste måned i abonnementet.

Når du har betalt depositummet, starter vi arbejdet med at finde den rette underviser til dig. Du får besked på mail, når din underviser er fundet, og underviseren kontakter dig med henblik på at aftale opstart på undervisningsforløbet.

Når vi har fundet din underviser, fakturerer vi første måned af undervisningsabonnementet. Denne skal du betale inden for 5 dage, ellers bortfalder depositummet. Underviseren er ikke endeligt booket, før betalingen er gennemført. Første måned skal være betalt, før underviseren kan begynde undervisningen.

Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en underviser, tilbagebetaler vi depositummet. Hvis du fortryder købet, efter at vi har påbegyndt vores arbejde med at finde den rette underviser, tilbagebetaler vi ikke depositummet.

2/ Timepakke

En timepakke gælder et undervisningsforløb i ét fag med én underviser, jf. dog pkt. 3/.

2/1/ Binding: En timepakke er på minimum 10 timer, og der er binding på alle timerne i den timepakke, du bestiller.

2/2/ Gyldighedsperiode: Gyldighedsperioden på en given timepakke fremgår af hjemmesiden under den pågældende timepakke. Underviseren er i gyldighedsperioden til rådighed inden for det antal timer, du har købt. Eventuelt ubrugte timer bortfalder ved gyldighedsperiodens udløb.

Du har mulighed for at forlænge gyldighedsperioden ved enten

• at købe flere timer til. For hver 5 nye timer, du køber til et forløb, forlænger vi forløbets gyldighedsperiode med 1 måned, eller
• at købe ekstra gyldighed til 650 kr. pr. måned.

Hvis du ønsker at forlænge gyldighedsperioden, skal du kontakte os, INDEN gyldighedsperioden udløber, og timerne bortfalder.

2/3/ Betaling: En timepakke betaler du som udgangspunkt samlet ved bestilling.

Dog kan du efter forudgående aftale med Studiecoachen betale timepakken i rater. Ved ratebetaling pålægger vi et administrationsgebyr på 69 kr. pr. rate. Første rate betaler du ved bestilling. Efterfølgende rate betaler du som udgangspunkt d. 1. i den efterfølgende måned. Det er et krav for at betale i rater, at du tilknytter et dankort til automatisk betaling. Hvis du betaler i rater, trækker vi depositummet, jf. pkt. 2/4/, fra i den sidste rate.

2/4/ Depositum: Når du bestiller en timepakke, tager vi et depositum på 850 kr., med mindre du betaler hele timepakken på en gang. Depositummet fratrækkes efterfølgende i prisen på timepakken.

Når du har betalt depositummet, starter vi arbejdet med at finde den rette underviser til dig. Du får besked på mail, når din underviser er fundet, og underviseren kontakter dig med henblik på at aftale opstart på undervisningsforløbet.

Når vi har fundet din underviser, fakturerer vi resten af timepakken. Denne skal du betale inden for 5 dage, ellers bortfalder depositummet. Underviseren er ikke endeligt booket, før hele betalingen er gennemført. Timepakken skal være betalt, før du og underviseren kan begynde undervisningen.

Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en underviser, tilbagebetaler vi depositummet eller det fulde beløb, hvis du har betalt hele timepakken på en gang.

Hvis du fortryder købet, efter at vi har påbegyndt vores arbejde med at finde den rette underviser, tilbagebetaler vi ikke depositummet.

Hvis du har betalt hele timepakken på en gang og fortryder købet, efter vi har påbegyndt vores arbejde med at finde den rette underviser, og før du har booket underviseren eller sendt materiale til underviseren, tilbagebetaler vi timepakkens pris fratrukket 850 kr. svarende til depositummet.

3/ Timekonto med automatisk opfyldning

Alle timepakker bliver med mindre vi aftaler andet oprettet som en timekonto med automatisk opfyldning.

Du er ikke forpligtet til at fylde flere timer på din timekonto, og du har til hver en tid mulighed for at opsige den automatiske opfyldning.

Den automatiske opfyldning sikrer, at du kan holde din underviser booket, så længe, du har brug for det, og at du ikke løber tør for timer.

Med en timekonto får du

• mulighed for at forlænge forløbet med din underviser, indtil du ikke har brug for mere undervisning, jf. pkt. 3/1/ og 3/3/.

• mulighed for at have flere undervisere, jf. pkt. 3/2/.

• løbende betaling af dine timer, efterhånden som du bruger dem, jf. pkt. 3/1/.

• fleksibilitet i planlægningen af dit undervisningsforløb, jf. pkt. 3/3/.

• mulighed for at gemme eventuelle ubrugte timer i vores timebank, jf. pkt. 7/.

3/1/ Automatisk opfyldning: Hver gang der kun er 5 timer tilbage på dit forløb med timekonto, modtager du automatisk en ny faktura på 5 timer. Denne faktura sendes automatisk for at sikre, at du ikke løber tør for timer midt i et forløb.

Du er dog ikke forpligtet til at betale fakturaen, hvis du ikke har behov for de 5 ekstra timer. I så fald skal du blot kontakte os og meddele, at du ikke ønsker den pågældende opfyldning. Du kan naturligvis også kontakte os, hvis du ønsker at fylde din flere eller færre end 5 timer på dit forløb (minimum 1 time).

Prisen for de nye timer følger den timepakke, du har købt til en start. Du har altid mulighed for at opgradere din timekonto ved at tilkøbe en større timepakke og dermed opnå en lavere timepris ved fremtidige opfyldninger.

Du kan til enhver tid afmelde den automatiske opfyldning ved at kontakte os via mail eller telefon. Hvis du ikke ønsker at tilkøbe flere timer, afsluttes forløbet automatisk, enten når de resterende timer er brugt, eller når gyldighedsperioden for din pakke udløber – alt efter hvad der indtræffer først.

3/2/ Flere undervisningsforløb: Hvis du ønsker undervisning i flere fag, har du mulighed for at booke flere undervisere fra din timekonto. Du kan fordele timerne på din timekonto mellem dine forløb og løbende booke nye undervisere, hvis du får behov for det.

Der er en minimumsbinding på hvert undervisningsforløb på 10 timer, jf. dog pkt. 5/1/

Så længe du har aktive forløb tilknyttet din timekonto, har du mulighed for at starte nye forløb op til samme pris som den oprindelige timepakke ved opfyldning af timekontoen med minimum 10 timer pr. nyt forløb, jf. dog pkt. 5/1/.

Du får herefter tilbud om at fylde op på din timekonto med 5 timer, hver gang der er 5 timer eller derunder tilbage på hvert af dine undervisningsforløb.

Der er et depositum pr. undervisningsforløb,jf. pkt. 2/4/, som vi fratrækker i den næste faktura, du betaler.

Hvis du ikke bruger alle timer på din timekonto inden for gyldighedsperioden, har du mulighed for at gemme timer udover minimumsforbruget i vores timebank, jf. pkt. 7/.

3/3/ Gyldighedsperiode ved flere undervisningsforløb: Hvis du har booket flere undervisere ad gangen, fordeles gyldighedsperioden forholdsmæssigt mellem dine aktive forløb.

For hver 5 timer du fylder på et forløb tilknyttet din timekonto, forlænger vi gyldighedsperioden for det pågældende forløb 1 måned.

Vi kan ved booking af underviser altid aftale en senere opstart, som gyldighedsperioden løber fra, hvis du først har brug for underviseren på et senere tidspunkt.

Du har også mulighed for at købe ekstra gyldighed til et forløb uden at fylde flere timer på. Det koster 650 kr. pr. måned, du ønsker at forlænge gyldighedsperioden med, jf. pkt. 2/2/.

4/ Priser og tillæg

Alle priser er dagspriser og er angivet ekskl. moms. Ifølge momsloven er privatundervisning momsfritaget. Priserne på vores vejledning og undervisning fremgår altid af vores hjemmeside: studiecoachen.dk

4/1/ Transporttillæg: Ved fysisk undervisning, der forudsætter transporttid for underviseren, pålægger vi et transporttillæg. Transporttillægget er fastsat til 100 kr. pr. undervisningsgang. Ved fysisk undervisning regnes en undervisningsgang altid som 90 minutter.

4/2/ Specialiseringstillæg ved særligt specialiserede kvalifikationer hos underviseren: Hvis du har krav om særligt specialiserede kvalifikationer hos underviseren, kan vi pålægge et engangstillæg, som du betaler sammen med depositummet. Vi tilbagebetaler dette tillæg sammen med depositummet, såfremt vi ikke kan matche med en underviser.

4/3/ Specialpædagogisk tillæg: Hvis du har særlige behov, fx en diagnose, som du ønsker, at der bliver taget særligt hensyn til i dit forløb, og som kræver specialpædagogiske kompetencer, får du en specialpædagogisk rådgiver tilknyttet dit forløb. Det koster et Specialpædagogisk rådgivertillæg på 75 kr. pr. time.

5/ Undervisningen og underviserens faglige kvalifikationer

Du og underviseren aftaler selv tidspunkterne for undervisningen inden for gyldighedsperioden.

5/1/ Sted: Undervisningen foregår som udgangspunkt virtuelt. Undervisningen kan på folkeskole- og gymnasieniveau foregå fysisk efter aftale, hvis det er muligt at matche med en kvalificeret underviser, som bor i dit område.

5/2/ Krav ved fysisk undervisning: Det er en betingelse for, at Studiecoachen kan garantere dig undervisning ved fysisk fremmøde, at du enten

• køber en timepakke på minimum 35 timer til det pågældende forløb. Der er binding på alle timerne timepakken, eller

• accepterer en bindingsperiode på 4 måneder for et standard abonnement eller 9 måneder for et lille abonnement.

Ved fysisk undervisning pålægges et transportgebyr jf. pkt. 4/2/.

5/3/ Forberedelse: Kvalificeret, målrettet undervisning kræver forberedelse. Timerne i et abonnement eller i en timepakken dækker derfor både jeres undervisning og underviserens forberedelse. Det betyder, at nogle af dine timer vil gå til underviserens forberedelse af dit forløb. Forberedelsestiden afhænger af det konkrete forløb, det kan fx være at læse og give skriftlig feedback på din opgave, at udvælge relevante øvelser eller at målrette forklaringen af stoffet til en måde, der giver mening for dig.

5/4/ Kvalifikationer: Alle vores undervisere har en relevant akademisk uddannelse samt undervisningserfaring.

Vi matcher altid med undervisere, som er fagligt bedst kvalificerede til den enkelte opgave, og vi tager ikke hensyn til underviserens race, religion, etninske oprindelse, alder, køn eller seksualitet, når vi matcher.

6/ Aflysningspolitik

Hvis du bliver syg eller af anden årsag bliver forhindret i at overholde en aftalt undervisningsgang eller deadline, skal du give besked til underviseren hurtigst muligt og senest 24 timer før jeres aftale. Overholder du ikke denne tidsfrist, betaler du for en times undervisning.

Hvis underviseren bliver syg, får du besked hurtigst muligt, og du og underviseren aftaler derefter en ny undervisningsgang.

7/ Timebank for timekonto

Hvis du har timer tilbage på din timekonto, når gyldighedsperioden udløber,  har du mulighed for at gemme dem i vores timebank, jf. nedenfor.

Det er en forudsætning for at gemme timer i timebanken, at du har brugt minimum 10 timer pr. forløb, som du har haft knyttet til timekontoen.

Ønsker du at gemme ubrugte timer i timebanken, skal du give os besked inden udløbet af gyldighedsperioden.

Det koster 1 time i administrationsgebyr at gemme timerne i timebanken.

Du kan aktivere de gemte timer ved at købe en ny timepakke på minimum 10 timer. Vi lægger herefter de gemte timer oveni din nye timepakke. For at aktivere timerne, skal du blot henvende dig til os minimum 2 måneder forud for din eksamens- eller opgavedeadline, så du og din nye underviser har mulighed for at afholde timerne inden din deadline.

Timer gemt i timebanken er gyldige i op til seks måneder, hvorefter de bortfalder.

8/ Reklamationsret

Skulle du mod vores forventning være utilfreds med din underviser, skal du henvende dig til Studiecoachen i umiddelbart forlængelse af endt undervisningsgang. Det er vigtigt, at du giver os besked om din utilfredshed med det samme, så vi har mulighed for at hjælpe dit forløb på bedst mulig vis.

Studiecoachen forbeholder sig ret til at rette op på manglen ved at finde en ny underviser frem for at tilbagebetale købesummen. Reklamationer skal meddeles Studiecoachen på telefon: 93 88 35 37 eller på mail: mail@studiecoachen.dk. Du er kun berettiget til at få kompensation eller pengene retur, hvis du overholder ovenstående.

9/ Fortrydelsesret

Du har ifølge forbrugeraftaleloven ret til at fortryde den indgåede aftale. Fortrydelsesfristen gælder i 14 dage. Fortrydelsesperioden beregnes fra den dato, hvor du har bestilt timepakken eller undervisningsabonnementet.

Ønsker du ikke at starte et undervisningsforløb, skal du kontakte Studiecoachen på telefon: 93 88 35 37 eller på mail: mail@studiecoachen.dk hurtigst muligt inden for fortrydelsesfristen på 14 dage. Det er ikke gyldigt blot at give underviseren besked.

Vær opmærksom på, at fortrydelsesretten for hele timepakken/abonnementet bortfalder, når du disponerer over din undervisers tid. Det vil sige, når du og underviseren aftaler, hvornår I har første undervisningsgang, eller når du sender skriftligt materiale til underviseren for at få feedback.

Hvis du fortryder købet, efter at vi har påbegyndt vores arbejde med at finde den rette underviser, tilbagebetaler vi ikke depositummet, jf. pkt. 1/3/ og 2/4/.

10/ Ophævelse af aftale

Studiecoachen forbeholder sig retten til at ophæve enhver aftale. En sådan ophævelse skal ske enten skriftligt pr. mail eller pr. telefon. I et sådant tilfælde vil Studiecoachen tilbagebetale alle ubrugte timer.

11/ Behandling af personlige informationer

Studiecoachen forpligter sig til ikke at dele personlig information uden din forudgående tilladelse. Ved at rette henvendelse til Studiecoachen via e-mail: info@studiecoachen.dk eller telefon: +45 93 88 35 37 er det til hver en tid muligt at få oplyst, hvilke personlige oplysninger Studiecoachen har registreret om dig. I henhold til bogføringsbekendtgørelsen kan Skat indhente oplysninger i op til 5 år efter afsluttet forløb.

12/ Erstatning og ansvarsfraskrivelse

Studiecoachens erstatningsansvar begrænser sig i enhver henseende til det, du har betalt, medmindre andet følger af dansk rets almindelige regler.

13/ Copyright

Studiecoachen er indehaver af copyright på alt materiale, der er tilgængeligt på www.studiecoachen.dk og andre hjemmesider ejet af Studiecoachen, samt af den kommunikation som sendes ud i form af e-mails, flyers, plakater mv. Studiecoachens logoet må kun anvendes efter udtrykkelig skriftlig tilladelse fra Studiecoachen. Hel eller delvis reference eller gengivelse af materiale med copyright fra Studiecoachen må kun finde sted efter udtrykkelig skriftlig tilladelse fra Studiecoachen. Overtrædelse vil blive forfulgt gennem et civilt søgsmål.

Betingelserne er gældende fra juni 2025

Du ønskes en god fornøjelse med dit forløb hos Studiecoachen, og vi ser frem til at hjælpe dig godt igennem dit studie.